다음의 경우 관련 법령에 따라 청약철회 및 교환·반품이 제한될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

- 관련 법령에서 정한 청약철회 가능 기간이 지난 경우

- 고객님의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우 (단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)

- 고객님의 사용 또는 일부 소비로 인해 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

- 시간이 경과하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

- 그 밖에 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에서 정한 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우

*** 주문제작 상품 교환·반품 안내

고객님의 요청에 따라 규격, 치수, 재질, 구성 및 기타 사양을 개별적으로 설계·제작하는 주문제작 상품은 제작이 시작된 이후에는 다른 고객에게 재판매하기 어렵거나 불가능하여 일반 상품과 교환·반품 및 주문취소 기준이 다르게 적용될 수 있습니다.

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제6호 및 동법 시행령 제21조에 따라, 고객님의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품으로서 청약철회를 인정할 경우 당사에 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 주문제작 상품은 사전에 해당 내용을 별도로 안내하고 고객님의 동의를 받은 후 제작을 진행합니다.

위 요건에 해당하는 주문제작 상품은 제작이 시작된 이후 고객님의 단순 변심, 주문 착오, 사양 변경 등 고객 사유에 의한 주문 취소, 교환 및 반품·환불이 제한될 수 있습니다.

따라서 주문제작을 요청하시는 경우 제작 전 제품의 규격, 치수, 재질, 수량 및 기타 세부 사양을 반드시 확인해 주시기 바랍니다.

단, 제작된 제품이 사전에 협의·확정한 사양과 다르거나 제품에 하자가 있는 등 당사의 책임이 인정되는 경우에는 관련 법령 및 당사 기준에 따라 필요한 조치를 진행합니다.

※ 제품의 하자, 오배송 또는 표시·광고 및 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 위 교환·반품 제한 사유와 관계없이 관련 법령에 따라 처리됩니다.

주문 취소 및 반품으로 환불을 요청하실 경우 E-Mail(auto@autodry.co.kr​​​​​​​)  또는 고객센터(070-4233-4244)를 통해 요청하시면 처리 도와드리겠습니다.